Самый первый супермаркет появился в 1916г.

0

Первый магазин самообслуживания появился в 1916 году. Он назывался «Вертлявый поросенок» и был прообразом современного супермаркета.

Идею вручить клиентам возможность щупать, трогать, смотреть и, как следствие, покупать придумал американец Кларенс Сондерс.

Сондерс имел множество продуктовых магазинов в штате Теннеси, однако мечтал создать такую торговую лавку, которая бы приносила сверхприбыль.

Предприниматель долго размышлял над тем, как осуществить задуманное, и в конечном итоге понял — покупателя нужно окружить заботой и продемонстрировать ему безграничное доверие. Мало того, покупателю следует ненавязчиво «впихивать» попутно товар — чтоб он ушел с корзиной, в два, а то и в три раза большей той, на которую рассчитывал.

И да, следует минимизировать расходы на персонал… А лучше и вовсе избавиться от продавцов. Так и появилось новое слово в сфере обслуживания.

Что правда, магазин, созданный Кларенсом, был весьма оригинальным в плане построения производственного процесса. На входе каждому клиенту вручался индивидуальный ключик. В торговом зале продукты стояли в легкой доступности потребителям — каждый покупатель мог потрогать-пощупать товар, рассмотреть его, пишет sila-znaniy.com. Для того чтобы что-то купить, следовало подойти к специальной витрине, в которой стояли выставочные образцы, и с помощью индивидуального ключика заказать нужное количество товаров.

Увы, но ноу-хау первое время не прижилось. Люди, получив безграничное доверие, принялись воровать товар, и Кларенс получал колоссальные убытки. К идее магазинов самообслуживания человечество вернулось лишь спустя 40 лет.

Поделиться.

Комментарии закрыты