Hi-tech в магазинах

0

Примерочные на улице и зеркала со сканерами

Возможно, многим это покажется удивительным, но мировая статистика свидетельствует о том, что на сегодняшний день подавляющее большинство всех продаж совершаются не через Интернет, а в магазинах. Особенно это касается тех товаров, которые перед покупкой нужно померить и пощупать. Как, например, одежду и обувь. Так что, по оценкам экспертов, в ближайшем будущем магазины одежды и обуви никуда не денутся.

«Ближайшие десятилетия все равно за розницей. Есть мировая статистика, что в онлайне сейчас продается только 20 процентов товаров. К 2020 г. этот показатель планируется увеличить только на 10,6 процентов», – рассказывает модный эксперт Мария Терехова. При этом одной из самых серьезных проблем Интернет-магазинов является массовый возврат товаров. По оценкам экспертов, в среднем к продавцам возвращается каждая третья вещь, купленная онлайн.

Виртуальные примерочные
«В Интернете будут активно покупать, только если придут и когда придут примерочные технологии, упрощающие выбор товара. Сейчас ведется очень много разработок в области виртуальной примерки. Которые помогут получить ответ на вопросы, вещь подойдет-не подойдет, как я буду в ней выглядеть и т.д.», – говорит Мария Терехова. Первые эксперименты с созданием виртуальных примерочных одежды (virtual dressing room, сокращенно VDR) начались примерно в 2005 г., и сегодня многие Интернет-магазины используют имеющиеся наработки. Правда, по оценкам как покупателей, так и самих продавцов, доступные сегодня VDR больше напоминают детскую игру «одень куклу» для взрослых.
Наиболее распространенный вариант существующих виртуальных примерочных – это возможность для клиента выбрать по фото женщину или мужчину-модель, наиболее похожих на покупателя/покупательницу фигурой, и посмотреть, как будет смотреться понравившийся наряд. Некоторые Интернет-магазины предлагают клиенткам и возможность «приделать» модели собственное лицо (например, чтоб можно было показать фото подружке и попросить оценить наряд). Однако большой недостаток таких программ – то, что они не позволяют рассмотреть модель даже в 3D, уже не говоря о том, чтобы «попросить» ее поднять руки или присесть. То есть, понять, как будет вести себя новая одежда, в такой примерочной невозможно.
Второй популярный вариант виртуальной примерочной еще больше напоминает игру в куклы. Покупателям предлагается ввести свои параметры и выбрать одежду из ассортимента онлайн-магазина. Программа подскажет наиболее подходящий размер, а также схематически покажет, где будет жать, а где – висеть.

Комбинезон с памятью
Однако, как говорилось, покупатели ожидают от виртуальных магазинов большего. Ведь существующие технологии не выполняют главных задач: сэкономить время и облегчить выбор. Но пока такие технологии могут предложить преимущественно «реальные» магазины. Например, когда система сканирует покупателя либо на входе в магазин, либо в примерочной, а затем выдает рекомендации, что может подойти, а на что не стоит тратить время.
Некоторые известные оффлайн-магазины обзавелись, например, «волшебными зеркалами». Они сканируют параметры покупателя и могут «подсказать», что из ассортимента магазина можно примерить. Мало того, зеркало «запоминает» даже образ в одежде, которая примерялась. Таким образом, можно прикинуть на себя разные размеры и модели, а затем увидеть в зеркале все свои примерки и выбрать то, в чем понравился себе больше.
Другие зеркала – с дополненной реальностью – позволяют и вовсе не примерять понравившуюся вещь. Нужно только, выбрав модель, встать перед зеркалом, и оно, проанализировав параметры покупателя, само покажет, как на нем будет смотреться это изделие. Еще и предложит наиболее подходящие комплекты и аксессуары из имеющегося ассортимента.
Но несмотря на свою новизну, такие технологии пробираются и в онлайн. Например, сообщалось, что Amazon намерен предложить покупателям смарт-зеркало Echo Look. Сфотографировав себя с помощью специального гаджета Echo Look и выбрав товар, можно будет посмотреть, как эта вещь будет смотреться на вашей фигуре. Некоторые подобные приложения, сфотографировав вас с разных ракурсов, создают ваш «аватар» – выполненную в графике фигуру с вашими параметрами, на которую можно «примерять» одежду.
Буквально несколько месяцев назад один известный Интернет-магазин удивил вип-клиентов другой новинкой: разослал им «умные комбинезоны», которые нужно было надеть, а затем отослать обратно. Во время примерки комбинезон «запомнил» точные параметры клиента, и магазин получил возможность предлагать клиенту только тот свой товар, который гарантированно подойдет. Покупателю же осталось только решать: нравится или не нравится. Правда, пока непонятно, что делать покупателю, если он похудеет или, наоборот, поправится. Но это хотя бы шаг на пути к тому, чего ждут любители покупок онлайн.
Еще одно направление развития технологий – мобильные или десктоп-приложения дополненной реальности. Например, позволяющие виртуально перенестись в конкретный магазин и пройтись по нему, кликая на нужные товары и отправляя их либо в виртуальную корзину, либо в примерочную.
Но при этом онлайн-магазины будут открывать небольшие примерочные оффлайн. «Также будут инновации в стрит-ритейле. Чтобы уменьшить процент возврата, Интернет-магазины будут открывать точки выдачи с примерочными. Уже есть такие идеи, это британские бизнес-модели, когда человеку предлагают забрать товар не на почте, а в магазине. Там вещь можно сразу примерить и, если она не подошла, тут же подобрать другой вариант», – говорит эксперт.

Александра Романюк http://segodnya.ua

Поделиться.

Ответить

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.