Искусственный интеллект не справился с приемом заказов в McDonald’s. Американцы выкладывали в Сеть ролики, в которых они безуспешно пытались что-то заказать у ИИ McDonald’s.
McDonald’s объявил о том, что приостанавливает испытания искусственного интеллекта в ресторанах США. В одном ролике ИИ от компании предложил добавить к мороженому бекон. В другом — накинул к чьему-то заказу дополнительно девять чашек чая. В третьем — вместо 20 наггетсов зафиксировал в заказе 2010 наггетсов. А в еще одном видео ИИ просто сломался.
Компания начала тестировать электронного приемщика заказов в 2019 году. Теперь же эксперимент сворачивается, однако в McDonald’s уверены, что это еще не конец и в будущем система заработает как нужно.
С одной стороны, обывателю кажется нелогичным, что где-то по улицам города живых людей уже возят беспилотные такси, а где-то люди не могут нормально заказать гамбургер. Но с точки зрения технологий это легко объяснить. Распознавание речи — это процесс гораздо более сложный, чем, например, запрограммировать машину ездить по определенному пути. Как минимум потому, что для распознавания речи машина должна понимать, что говорит человек, сколько произносится слов, машина должна определять их связанность, должна быть правильно на них обучена. Это сложный процесс. Многие считают, что распознавание речи сложнее, чем, например, компьютерное зрение.
В искусственном интеллекте и робототехнике есть понятия «структурированная среда» и «неструктурированная среда». Там, где происходит общение искусственного интеллекта с человеком, — это, как правило, недостаточно структурированная среда. А движение по улицам, имеющим хорошую разметку, — это движение все-таки в структурированной среде, которая оцифрована, по ней наездили миллионы километров, чтобы обучить модели, и то случаются проблемы.
А еще каким бы умным ни был искусственный интеллект, он не понимает очень важного — что такое здравый смысл. Например, все ли в порядке с человеком, который, как показалось алгоритму, заказал 2010 наггетсов.
Иван Медведев, BFM