В последние пару десятков лет ноябрь прочно ассоциируется с самой крупной распродажей года, которую называют «чёрной пятницей». В течение двух-трёх дней в конце ноября розничные и интернет-магазины предлагают покупателям отовариться с большими скидками. Как на самом деле устроена «чёрная пятница» и кто выигрывает от неё больше – покупатели или всё-таки продавцы?
Скидки! Скидки! Скидки!
Одежда, обувь, косметика, бытовая техника, игрушки – всё это и многое другое можно купить с огромной скидкой в «чёрную пятницу». По крайней мере, в этом нас, покупателей, каждый год пытаются убедить маркетологи.
«Чёрной пятницей» называют большую распродажу, которая проходит по всему миру в конце ноября. Однако некоторые магазины объявляют распродажу на отдельные товары в течение всего месяца, другие устраивают самые горячие распродажные дни незадолго до самой «чёрной пятницы», чтобы покупатели удовлетворили интерес к покупке именно в их магазине. В любом случае и для продавцов, и для покупателей это горячая пора.
Хаос в Филадельфии породил «чёрную пятницу»
«Чёрная пятница» пришла к нам из США. «Чёрной пятницей» называют следующий день после Дня благодарения, который американцы отмечают в последний четверг ноября.
Сам термин в середине ХХ века использовали полицейские Филадельфии. С мрачным чёрным у них ассоциировался хаос, который царил после Дня благодарения и растягивался до ежегодного субботнего матча по американскому футболу. В пятницу после Дня благодарения в город приезжало огромное количество туристов и болельщиков, чтобы закупиться товарами по случаю праздника и побывать на матче. В результате на дорогах образовывались пробки, начинались беспорядки, и у сотрудников правоохранительных органов не было никаких шансов отдохнуть самим. Они, напротив, перерабатывали.
Торговцы пытались переименовать «чёрную пятницу» в «большую пятницу», но тщетно и совершенно зря. Умнее поступили американские ретейлеры в конце 1980-х, которые превратили хаос в акцию, ставшую известной на весь мир.
Кругом обман?
Однако в том, что в «чёрную пятницу» можно по-настоящему выгодно закупиться, уверены далеко не все. Согласно опросам, подавляющее большинство людей считают ноябрьскую распродажу обманом. Причем, мужчины чаще женщин называют большую распродажу в ноябре нечестной акцией. И лишь немногие люди верят в то, что продавцы различных товаров действительно снижают цены во время распродажи в «чёрную пятницу».
И в этом есть здравое зерно. В ноябрьскую распродажу действительно можно приобрести товары с хорошими скидками, но надо признать, что ни один продавец не будет работать себе в убыток, цель любого бизнеса – извлечение прибыли, говорят маркетологи. В «чёрную пятницу» применяются все те же маркетинговые ходы, что и в другие распродажи.
К примеру, в преддверии «чёрной пятницы» ретейлеры могут завышать цены на отдельные товары, а в дни распродаж объявить о скидках на них же. Вещи без скидок и со сниженными ценами могут стоять на одной полке под баннером «скидки до 70%». Кроме того, для продавца любая распродажа – это возможность продать непопулярный товар, вещь из старой коллекции, с истекающим сроком годности. Для продавца распродажа – возможность привлечь покупателя в свой магазин, чтобы продать сопутствующие товары.
«Покупаете вы, к примеру, смартфон, который давно хотели, с большой скидкой. А продавец предлагает дополнительно приобрести гарнитуру, чехол, защитное стекло. Понятно, что эти вещи дешевле смартфона, но именно в этот распродажный день они могут стоить дороже, чем в любой другой. Но человек, окрылённый эйфорией от выгодной покупки, скорее всего не заметит этого, купит и сделает магазину кассу, – говорит психолог Виктория Астрова. – А к распродажному платью – нераспродажные туфли или сумку, на которые, не будь скидки на платье, вы пожалели бы денег. К тому же тут срабатывает «фактор времени». Дни распродажи ограничены, «количество товара ограничено» – говорят нам продавцы. В такие моменты мозг отключается».
Марина Ухабова, «Деловая газета НП»