Как разрешать конфликты на работе и дома?
Конфликты и стычки — неотъемлемая часть человеческой жизни. На них лучше не нарываться, но что делать, когда избежать их невозможно?
Конфликтовать тоже нужно правильно. Психолог Максим Реуцкий рассказал, как правильно злиться и контролировать конфликтную ситуацию.
— Нужно ли учиться правильно проявлять свою злость?
— Непременно. Ее нельзя накапливать, иначе она перейдет в фазу агрессии. Очень не рекомендуется оставлять конфликты нерешенными. Конфликт — это проблема, но и в перспективе возможность решения и развития отношений.
— Возможно ли в конфликте не причинять боль и дискомфорт своему «оппоненту»?
— Во время решения одной маленькой проблемы люди могут импульсивно вылить друг на друга всю скопившуюся злость. Даже, если вы чувствуете, что сильно злитесь на другого человека, постарайтесь сосредоточиться на одной проблеме. Грубость — не ключ к ее решению.
Как научиться разрешать конфликты, чтоб не обидеть другого и не обижаться самому? Есть очень простое правило: с «ты» переключаемся на «я». Замените прямое обвинение «ты всегда в работе, ты меня раздражаешь» на «мне не хватает внимания, я на тебя злюсь». Это возможность сообщать человеку о своих проблемах и потребностях без манипуляций и оскорблений. Но, несмотря на то, что правило простое, научиться ему достаточно сложно.
— Что делать, если во время конфликта вы не высказались полностью, и у вас осталось ощущение недосказанности?
— Это довольно опасная ситуация, ведь остатки агрессии, которые не успели потухнуть, начнут накапливаться. Агрессия начнет «пожирать» вас изнутри, или вы причините боль своим родным и друзьям из-за нее. Если же вы стали жертвой агрессии, постарайтесь максимально спокойно выслушать человека до конца и уже после выразите свои мысли. Не стоит к одной проблеме приплетать другие семейные ситуации, а тем более не переходите на личности. Постепенно снижайте напряжение в семье, решая проблемы постепенно.
От неприятных ощущений недосказанности можно избавиться разными способами: поиграйте в агрессивную компьютерную игру, выразите всю агрессию на бумаге, сходите на пробежку или на тяжелую тренировку. Если вы ощущаете, что раздражение никуда не уходит, пройдите определенный курс терапии или медитации. Главное — позвольте выйти злости наружу, не причиняя боль своему окружению.
— Как понять, что человек перешел черту обычной агрессии и следует заняться серьезным лечением?
— Если человек перешел к физическому насилию, то говорить с ним бесполезно. Следует вызывать полицию и оградить себя от опасности в первую очередь. Если человек сам осознал степень опасности своей агрессии, то сразу следует обращаться к психиатру.
— Как правильно сердиться на своих детей?
— Самое главное — осуждайте поступок ребенка, а не его самого. Говорите чаще: «Я люблю тебя, но ты сделал кое-что не так». Ошибки и проступки делают все, через них формируется личность. Никогда не бегите от конфликта с ребенком. Решите проблему на месте, не переходя за грани.
Помните, что гнев и конфликты — это часть нас, полностью избавиться от них не получится никогда. Но умение научиться контролировать такие ситуации поможет уменьшить напряжение с окружением, а то и спасти отношения с дорогими вам людьми.
Таисия Пека
«Информатор»